真是碰巧了，我家的光纖剛一出問題就碰到類似的問題，雖然我家不在溫州，但是一樣是電信，雖然是室外光纖扯斷，但是也是面臨換線的問題。

  在此再次，為了搶占市場，鋪設(shè)自己光纖設(shè)施，故意扯斷我家電信光纖，不僅如此，據(jù)維修師傅說，本小區(qū)被扯斷光纖的不僅僅我們一家。我們電信寬帶用了多少年風(fēng)吹雨打室外光纖都沒斷過，然鋪設(shè)線路人員扯斷.以后！

  我打了10000號，但是現(xiàn)在10000號全是智能語音服務(wù)，第一次打就是不轉(zhuǎn)接人工，所以我只能寬帶障礙報修，報修原因是線路故障。然后我出門開室外的光纖，的的確確是被人扯斷了，證據(jù)就不上了。然后第二次打10000號，系統(tǒng)自動報了報修單號，我說了兩次轉(zhuǎn)人工，才轉(zhuǎn)過去。人工接起來，我直接說光纖扯斷了，原因很明確，你們找人來修吧，人工就比智能語音智能多了，然后把我的報修加急處理。（可能是因為原因明確修起來方便）。然后上午打了電話很快就有人回復(fù)，說你這樣，去營業(yè)廳報同一地址移機，我直接上門就給你整根線換了，不然萬一斷點在幾層樓正中間就沒辦法熔接，且熔點在室外，多一個熔點損耗增大并且容易壞。

  然后下午我還沒來及報修，維修人員就直接上門看了，發(fā)現(xiàn)線夠長，就把斷點處重新熔接跳線，裝在室外總機上搞定了。全程沒有收費。

  總結(jié)：可以打10000號報修，說光纖扯斷了需要修，上門很快的。能解決，但是有可能維修人員會讓你再報一個同一地址移機。全程就是換一根光纖，如果你家是室內(nèi)斷了，那更好解決，直接室內(nèi)重新熔一段光纖即可，沒必要連帶把室外也換了。

  最重要一點，全程免費。（根據(jù)使用光纖長短也可能會另外收費，但絕對不貴）。

  最后再次譴責聯(lián)通用戶光纖的行為。再有下次直接報警不解釋……