用網(wǎng)過(guò)程中如果遇到寬帶故障，怎么排查是哪里出了問(wèn)題？自己不能解決的話(huà)，應(yīng)該撥打什么電話(huà)報(bào)修？

難以自行解決的寬帶故障請(qǐng)撥打相應(yīng)品牌的報(bào)修電話(huà)請(qǐng)專(zhuān)人上門(mén)維修，各品牌寬帶維修電話(huà)也可以通過(guò)網(wǎng)上搜索查詢(xún)：

聯(lián)通寬帶10010

電信寬帶10000

移動(dòng)寬帶10086

長(zhǎng)城寬帶95079

華數(shù)寬帶96171

自行檢查首先要檢查光貓的指示燈狀態(tài)。

1、POWER：電源指示燈，光貓通電情況下肯定亮的。不亮就是不通電。（不亮檢查電源，重新插電）

2、PON：業(yè)務(wù)指示燈。正常狀態(tài)，常亮；在光貓上的用戶(hù)數(shù)據(jù)沒(méi)有配置或丟失的狀態(tài)下，狀態(tài)為閃爍；在光貓光路不通的情況下，狀態(tài)為滅。（不亮檢查光纖是否彎折過(guò)度損壞，或因外力因素如老鼠啃食破損；清潔光纖插頭和插口重插）

3、LOS：光信號(hào)指示燈。光路正常時(shí)狀態(tài)為滅；光路不通的情況下，狀態(tài)為紅燈，信號(hào)時(shí)有時(shí)無(wú)非常微弱為閃亮。（同上檢查光纖本身問(wèn)題）

4、LAN：網(wǎng)口指示燈。在已建立通信連接的情況下，狀態(tài)為常亮；在正常上網(wǎng)，有數(shù)據(jù)傳輸?shù)那闆r下，狀態(tài)為閃爍；在網(wǎng)口故障（未建立通信連接）的情況下，狀態(tài)為滅。（用戶(hù)網(wǎng)卡是否禁用；網(wǎng)線(xiàn)連接是否正常，同上重插網(wǎng)線(xiàn)，檢查網(wǎng)線(xiàn)）

5、WLAN：無(wú)線(xiàn)wifi指示燈，開(kāi)啟wifi的情況下，狀態(tài)為常亮；有無(wú)線(xiàn)設(shè)備連接，有數(shù)據(jù)傳輸?shù)那闆r下，狀態(tài)為閃爍；在wifi關(guān)閉的情況下，狀態(tài)為滅。

6、PHONE：語(yǔ)音指示燈，報(bào)裝有固話(huà)的，插上座機(jī)，狀態(tài)為常亮；在正常通話(huà)，有數(shù)據(jù)傳輸?shù)那闆r下，狀態(tài)為閃爍；在網(wǎng)口故障（未建立通信連接）的情況下，狀態(tài)為滅。（聯(lián)系報(bào)修）

光貓狀態(tài)檢查完畢后，光貓直連電腦。

出現(xiàn)兩種情況：

直接能連上網(wǎng)絡(luò)，判斷為路由器故障。處理方式：檢查路由器指示燈接口網(wǎng)線(xiàn)，重啟路由器或更換路由器查看。

還是無(wú)法聯(lián)網(wǎng)。處理方式：

1)換一臺(tái)電腦連接測(cè)試，若是可以連接，判斷為電腦網(wǎng)卡問(wèn)題。

2)重啟光貓,若兩種處理方式都不行第一時(shí)間報(bào)故障處理。

（注：路由模式與橋接模式處理方式不同，橋接模式需要設(shè)置寬帶撥號(hào)上網(wǎng)）

下為3種常用系統(tǒng)撥號(hào)設(shè)置

一、win7如何設(shè)置為進(jìn)行撥號(hào)連接網(wǎng)絡(luò)？

方法/步驟：

win7【網(wǎng)絡(luò)】右擊下后，接著點(diǎn)擊下【屬性】

win7屬性界面，點(diǎn)擊【Internet選項(xiàng)】

win7的【Internet選項(xiàng)】這兒，我們來(lái)點(diǎn)按下【連接】

選中【不論網(wǎng)絡(luò)連接是否存在都進(jìn)行撥號(hào)】

二、win10怎么設(shè)置寬帶連接?怎么設(shè)置撥號(hào)上網(wǎng)?

方法/步驟：

點(diǎn)擊左下角的win標(biāo)志，在開(kāi)始菜單中選擇箭頭所指的設(shè)置選項(xiàng)

進(jìn)入到windows設(shè)置頁(yè)面，點(diǎn)擊箭頭所指的網(wǎng)絡(luò)和internet選項(xiàng)

進(jìn)入到網(wǎng)絡(luò)和internet設(shè)置頁(yè)面，點(diǎn)擊左側(cè)欄中箭頭所指的撥號(hào)選項(xiàng)

進(jìn)入到撥號(hào)頁(yè)面，點(diǎn)擊窗口右側(cè)箭頭所指的設(shè)置新連接選項(xiàng)

新建連接，點(diǎn)擊箭頭所指的連接到Internet選項(xiàng)，點(diǎn)擊箭頭所指的下一步

在這個(gè)頁(yè)面選擇你想用的來(lái)進(jìn)入下一步設(shè)置，我選擇寬帶

在這個(gè)頁(yè)面中箭頭所指的輸入框中輸入寬帶賬號(hào)和密碼，勾選記住此密碼的選項(xiàng)框，連接名稱(chēng)可以自己隨便命名，點(diǎn)擊鏈接，即可完成寬帶連接設(shè)置

三、MAC怎么設(shè)置寬帶連接?怎么設(shè)置撥號(hào)上網(wǎng)?

方法/步驟：

首先我們?cè)贒ock欄中打開(kāi)系統(tǒng)偏好設(shè)置

然后在Internet與無(wú)線(xiàn)分類(lèi)下找到“網(wǎng)絡(luò)”，打開(kāi)進(jìn)行設(shè)置

如果設(shè)置被鎖，請(qǐng)先解鎖，然后點(diǎn)擊“+”圖標(biāo)新建一個(gè)連接

根據(jù)實(shí)際選擇接口，本篇經(jīng)驗(yàn)主要說(shuō)的是PPPoE的接入方式，所以我們就在接口中選擇PPPoE

繼續(xù)選擇以太網(wǎng)，一般默認(rèn)的就可以了，繼續(xù)輸入服務(wù)名稱(chēng)，其實(shí)什么名稱(chēng)都可以的，根據(jù)自己喜好來(lái)吧，我就把它命名為了PPPoE。然后點(diǎn)擊創(chuàng)建。

然后寫(xiě)好服務(wù)名稱(chēng)（可以忽略不寫(xiě)），填好你的寬帶賬號(hào)和密碼就行了，如果不知道你的寬帶賬號(hào)和密碼了， 可以看看你原來(lái)的撥號(hào)記錄，實(shí)在找不到，可以聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商

根據(jù)提示，要想更改設(shè)置，別忘了選擇“應(yīng)用”

連接剛創(chuàng)建的撥號(hào)連接，出現(xiàn)如圖所示，就可以正常地上網(wǎng)了