天津北方網訊：讀者董先生向本報求助，他家寬帶出現故障，但撥打運營商留下的熱線電話和經辦人手機卻都打不通。昨晚，經記者多方聯系，他家的寬帶已經接通。

家住北辰區高峰路紫蘿園小區的董先生，在三年前從小區內的天津市三網時代網絡科技有限公司辦理點辦理了寬帶業務，去年交費后寬帶使用期延至2017年1月。沒想到一周前寬帶就一直連不上，再撥打三網時代公司的電話卻停機了。“這還有一年多使用期呢，找不到人可怎么辦？今晚報能不能幫忙找找這家公司呢？”董先生對記者說。昨晚，記者撥打天津市三網時代網絡科技有限公司客服電話4000978966和經辦人手機號，但都被提示電話已停機。隨后記者又撥打114查詢，被告知該公司沒有登記電話。經過網絡查詢，記者找到一個天津市三網時代網絡科技有限公司武清區的電話。接電話的工作人員表示，這個電話曾經是三網時代公司的號碼，但現在該公司已經被長城寬帶收購了。記者隨即又撥打長城寬帶熱線95079，客服人員經過地址比對后表示董先生使用的寬帶現在由長城寬帶接管。維修人員到董先生家中，解決了因公司交接導致的軟件故障，寬帶已經接通。董先生表示，公司更換可以理解，但應該通知老用戶一下。