全網接監控攝像頭維修單,修好就30元,修不好一毛錢都不收,這是我的服務標準,很多相信我的網友都從全國各地發來了壞的監控攝像頭,雖然業務剛開展起來不久,但是每天還是單子不斷。最近我遇到一個奇葩的問題,那就是我給用戶修好了回去,居然用不了,那究竟是什么原因呢?
9芯線
上個星期接了四川網友的一個維修單子,他的監控攝像頭是運營商的那種,因為看不到畫面了,從四川發過來給我維修,我把攝像頭修好了以后,正在測試攝像頭,我就發現有點不對,為什么呢?按照原來的線序把監控接好,一插POE交換機里面,發現監控的指示燈亮了幾下,然后就熄滅了,但是我發現紅外線是有的,那這種是什么問題的呢?我想了想這個問題,找出九根線的定義,居然也沒有錯的,那這個問題可能就出在電源上吧,只有找出電源供電的線,定義為4、5和7、8的這兩組,要么就是正電和負電搞反了吧,那咱們就交換一下位置吧,再交接上去的時候居然就可以使用了。為了做得更加好,我還測試了一個晚上,沒有出什么問題,第二天才發回去給用戶。
監控攝像頭
到那邊了以后,用戶打電話問我怎么看不到畫面,在我這里就修好了,可是到他那里就不行了,難道我的技術真的不好嗎?我真的懷疑自己了,但是想了想又不是呀,明明是好的,我還特意測試了一個晚上沒有問題才發給用戶的呀,我給用戶說先看看交換機有沒有亮燈了,他說沒有交換機,哪里來的交換機呀,POE沒有交換機,那是怎么搞的呀。最后他發了張照片給我看,就是這個POE供電器啊,我明白了,我的交換機是標準的,他的這個東西是非標了,當然會出問題了。
非標POE轉接頭
看來是我在維修的過程中,給用戶把線序接反了,所以要出問題,但是誰會想到他用的是這種非標的東西呢?沒有辦法呀,我給用戶說要不你就寄過來吧,我給你再修一下,把電源轉接頭一起寄過來才行哦,要不我也是無法檢測的。
檢測監控內瓿
今天用戶的攝像頭到了,我給他修一下,原來正是我所說的那樣,哎,誰知道他用的是這種轉接頭呀,非標的,所以我們要把監控攝像頭改裝一下才可以啦。是啊,很多人都說都這樣了,就不要折騰了,但是我的服務宗旨是給用戶修好監控攝像頭啊,而且還是修好才給錢,修不好都不用給錢的,所以不管怎么樣都要給用戶把問題解決了。