監(jiān)控系統(tǒng)維修項(xiàng)目技術(shù)要求

一 、總則

本技術(shù)要求旨在提供一份雙方共同確認(rèn)的有關(guān)監(jiān)控系統(tǒng)維修技術(shù)規(guī)范，以作為有關(guān)項(xiàng)目實(shí)施的依據(jù)和維修驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)。本技術(shù)要求一經(jīng)認(rèn)同，將作為雙方協(xié)議的附件，與合同具有同等法律效力。

二、系統(tǒng)方案概況

本次視頻監(jiān)控系統(tǒng)維修的目的是針對(duì)招標(biāo)方視頻監(jiān)控技術(shù)專業(yè)所涉及的設(shè)備區(qū)域內(nèi)監(jiān)控系統(tǒng)的所有軟硬件設(shè)備設(shè)施，維修點(diǎn)位及數(shù)量是結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況及投標(biāo)方實(shí)地勘察。監(jiān)控系統(tǒng)維修實(shí)現(xiàn)對(duì)招標(biāo)方園區(qū)內(nèi)所有地點(diǎn)范圍內(nèi)監(jiān)控設(shè)備設(shè)施的維修維護(hù)，確保監(jiān)控系統(tǒng)每個(gè)節(jié)點(diǎn)都工作正常，預(yù)覽顯示正常，錄像回放正常。

維修內(nèi)容包括各類攝像頭（包括：全景鷹眼、球機(jī)、普通攝像頭、帶揚(yáng)聲器攝像頭、防爆攝像頭）。監(jiān)控服務(wù)器，監(jiān)控陣列，電腦，顯示器32寸，24寸，55寸拼接屏。七個(gè)監(jiān)控集中控制點(diǎn)。要求能夠在24小時(shí)內(nèi)快速的維修維護(hù)園區(qū)內(nèi)所有監(jiān)控設(shè)備及設(shè)施的故障點(diǎn)，解決所有故障問(wèn)題。

為保證視頻監(jiān)控系統(tǒng)所有軟硬件設(shè)備及設(shè)施的產(chǎn)品安全穩(wěn)定運(yùn)行，本次監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)需要有相關(guān)監(jiān)控維修維護(hù)經(jīng)驗(yàn)的公司，要提供一年的質(zhì)保證明。

三、維修標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范

維修前必須與招標(biāo)方簽署安全施工協(xié)議，維修前做好各類安全防護(hù)措施，施工行為、施工時(shí)間、施工標(biāo)準(zhǔn)等必須按照招標(biāo)方各項(xiàng)規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行。維修人員必須要有電工證，登高作業(yè)證等資質(zhì)才可以進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)。當(dāng)日施工完畢后將設(shè)備附件、工程輔材等全部放回物料箱集中。應(yīng)清理、打掃現(xiàn)場(chǎng)，恢復(fù)原有設(shè)備的原始狀況，與招標(biāo)方監(jiān)護(hù)人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡檢，經(jīng)雙方確認(rèn)后，方可離去。供電系統(tǒng)的接電，應(yīng)由招標(biāo)方指派專人進(jìn)行或指導(dǎo)施工人員進(jìn)行接線，嚴(yán)禁私接線路。交流系統(tǒng)的接電必須停電作業(yè)，直流系統(tǒng)的接電應(yīng)嚴(yán)防短路，接反等。工程實(shí)施工程中，對(duì)于招標(biāo)方根據(jù)實(shí)際情況要求的變更，應(yīng)積極配合進(jìn)行變更，如果變更條件不具備，應(yīng)向招標(biāo)方作出合理解釋。維修過(guò)程確保全部線纜必須鋪設(shè)線管，全程不能裸露線路。管線必須按照招標(biāo)方要求做到橫平豎直、規(guī)范與美觀，所有線路、安裝、可能涉及動(dòng)土、項(xiàng)目裝修過(guò)程中的管道、線材的預(yù)埋等施工均由中標(biāo)方負(fù)責(zé)。攝像機(jī)支架必須安裝固定牢固，監(jiān)控室必須按照弱電施工標(biāo)準(zhǔn)擺放整齊不能與其他線路有打攪。攝像機(jī)需全部按要求更改名稱，每條線路必須打標(biāo)簽（注明線路走向）。施工完畢出具施工及線路圖紙！

四、視頻監(jiān)控系統(tǒng)維修要求

系統(tǒng)應(yīng)堅(jiān)持安全第一、準(zhǔn)確定位、快速解決、全局把握的原則，努力降低故障錄和實(shí)現(xiàn)維修高成功率。系統(tǒng)操作設(shè)置要熟練，維修者個(gè)能人力強(qiáng)。能夠快速適應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)條件和環(huán)境，有較強(qiáng)的解決問(wèn)題的能力。

維修過(guò)程中做好系統(tǒng)總體防范，立體把控，多種維修手段相結(jié)合，根據(jù)不同要求不同實(shí)際情況區(qū)別把握，較短時(shí)間內(nèi)快速的解決各種監(jiān)控故障問(wèn)題。

視頻監(jiān)控系統(tǒng)維修主要堆終端前端攝像機(jī)接線接頭以及供電適配器模塊部位進(jìn)行重點(diǎn)檢測(cè)維修更換等，及時(shí)了解和監(jiān)視各個(gè)場(chǎng)所的設(shè)備故障率情況，以便及時(shí)進(jìn)行有效的提前預(yù)防處理，根據(jù)季節(jié)調(diào)整維修計(jì)劃。

視頻監(jiān)視畫面顯示應(yīng)能準(zhǔn)確不卡頓不延時(shí)，自動(dòng)或手動(dòng)切換流暢，在畫面上應(yīng)有攝像機(jī)的部位地址和時(shí)間、日期準(zhǔn)確等。

應(yīng)可通過(guò)采用計(jì)算機(jī)，筆記本等對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行形象直觀的多媒體集中控制和管理。

監(jiān)控維修數(shù)據(jù)信息節(jié)點(diǎn)采用6類UTP，支持1000Mbps的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，語(yǔ)音信息采用4對(duì)超五類UTP，室外主干采用12芯室外單模光纖，可滿足千兆、萬(wàn)兆的網(wǎng)絡(luò)帶寬。維修人員能夠熟練更換電源適配器，制作網(wǎng)線水晶頭，快速的熔接各種中斷的光纜接線。

五、應(yīng)充分考慮系統(tǒng)的防觸電和防墜落；必須要有專人配合，維修作業(yè)人員進(jìn)入作業(yè)區(qū)要佩戴好安全帽，登高人員需要佩戴好安全帶，使用登高梯要有專人扶梯子。嚴(yán)禁違規(guī)操作，違章作業(yè)。

所有設(shè)備檢查維修過(guò)程中都應(yīng)有提前預(yù)備好必須的配件與附料；對(duì)整個(gè)監(jiān)控系統(tǒng)熟悉，能夠調(diào)試攝像頭IP地址，電視墻，監(jiān)控交換機(jī)，海康威視isecurecenter等調(diào)試和設(shè)置。所有傳輸以及中心設(shè)備均應(yīng)ping通，訪問(wèn)瀏覽正常，監(jiān)控設(shè)備之間的錄像時(shí)間要同步。

六、設(shè)計(jì)依據(jù)

《安全防范工程程序與要求》GA/T75

《民用閉路監(jiān)控電視系統(tǒng)工程技術(shù)規(guī)范》GB50198

《民用防范工程程序與要求》JGJ/T16

《安全防范系統(tǒng)通用圖形符號(hào)》GA/T74

《報(bào)警圖像信號(hào)有線傳輸裝置》GB/T16677

《建筑電氣設(shè)計(jì)技術(shù)規(guī)程》T16

《安全防范系統(tǒng)驗(yàn)收規(guī)則》GA308

《安全防范報(bào)警設(shè)備安全要求》 GB16796

《智能建筑設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》 GB/T50314

《濰坊市安全技術(shù)防范管理規(guī)定》

《濰坊市安全技術(shù)防范工程監(jiān)督管理辦法》

《綜合布線系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)規(guī)范》GB50311-2007

《綜合布線系統(tǒng)工程驗(yàn)收規(guī)范》GB/T 50312-2007；

《商用建筑物布線標(biāo)準(zhǔn)》TIA/EIA568

《工業(yè)企業(yè)通信接地設(shè)計(jì)規(guī)范》GBJ79-1985

《智能建筑設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》GB/T 50314-2006；

《民用建筑電氣設(shè)計(jì)規(guī)范》（JGJ/T16-92）；

七、監(jiān)控系統(tǒng)維修質(zhì)量保證期

要求：每次維修能夠保證一個(gè)月內(nèi)安全穩(wěn)定運(yùn)行，同事要滿足國(guó)家管理部門提出的行業(yè)質(zhì)量保證期要求，或根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況提出具體的質(zhì)量保證期，一般情況下具體要求應(yīng)不低于國(guó)家及行業(yè)提出的質(zhì)量保證期要求。

八、軟硬件維護(hù)注意事項(xiàng)

   監(jiān)控系統(tǒng)的維護(hù)是確保系統(tǒng)正常運(yùn)行和可靠性的重要環(huán)節(jié)因此需要嚴(yán)格遵守技術(shù)規(guī)范和要求。從系統(tǒng)硬件設(shè)備維護(hù)、軟件系統(tǒng)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)以及數(shù)據(jù)安全等方面進(jìn)行入手。首先，對(duì)于監(jiān)控系統(tǒng)的硬件設(shè)備維護(hù)，包括以下幾個(gè)方面的要求。

1.定期檢查設(shè)備的外觀，如監(jiān)控?cái)z像頭是否有嚴(yán)重?fù)p壞，攝像頭鏡頭是否被臟污覆蓋等。如有損壞及時(shí)更換或進(jìn)行維修。

2.定期清理設(shè)備內(nèi)部的塵埃和雜物，以確保散熱良好和設(shè)備正常運(yùn)行。

3.對(duì)設(shè)備進(jìn)行定期的設(shè)備升級(jí)，并及時(shí)安裝系統(tǒng)更新補(bǔ)丁，以保持設(shè)備的安全性和穩(wěn)定性。

4.設(shè)備的供電系統(tǒng)要有備用電源，并定期測(cè)試以確保備用電源的正常工作。

其次，對(duì)于監(jiān)控系統(tǒng)的軟件系統(tǒng)維護(hù)，需要注意以下幾個(gè)方面。

1.定期備份監(jiān)控系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，以防止數(shù)據(jù)丟失。同時(shí)，定期檢查備份數(shù)據(jù)的完整性和可用性。

2.及時(shí)升級(jí)監(jiān)控系統(tǒng)的軟件版本，以保持系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性。

3.定期清理無(wú)效的日志文件，以提高系統(tǒng)的運(yùn)行效率和性能。

4.合理設(shè)置用戶權(quán)限，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行嚴(yán)格的訪問(wèn)控制，以確保系統(tǒng)的安全性。

此外，在網(wǎng)絡(luò)維護(hù)方面也有一些要求。

1.定期檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的狀態(tài)，包括交換機(jī)、路由器等設(shè)備的連接是否正常。

2.保持網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性和安全性，使用防火墻和入侵檢測(cè)系統(tǒng)等技術(shù)手段，防止惡意入侵和攻擊。

3.定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行更新和升級(jí)，以保持系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。

4.對(duì)網(wǎng)絡(luò)流量進(jìn)行監(jiān)控和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)異常情況。

最后，對(duì)于數(shù)據(jù)安全也有一些維護(hù)要求。

1.加密重要的監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，以防止數(shù)據(jù)泄露和被未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)。

2.建立有效的訪問(wèn)控制機(jī)制，限制對(duì)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)的訪問(wèn)權(quán)限。

3.定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)測(cè)試，以確保數(shù)據(jù)的可用性和完整性。

4.建立健全的安全策略和措施，對(duì)重要數(shù)據(jù)進(jìn)行備份和安全存儲(chǔ)。

綜上所述，對(duì)于監(jiān)控系統(tǒng)的維護(hù)技術(shù)規(guī)范和要求主要包括硬件設(shè)備維護(hù)、軟件系統(tǒng)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)以及數(shù)據(jù)安全等方面。只有嚴(yán)格按照這些規(guī)范和要求進(jìn)行維護(hù)，才能保證監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)行和可靠性。

九、維修后檢查驗(yàn)收工作

要求：每次維修項(xiàng)目維修完成后，需要檢查人員進(jìn)行必要的檢測(cè)檢查驗(yàn)收，確保維修達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

十、技術(shù)資料

要求：每次維修做好記錄，保存好全部工作的各種技術(shù)資料：貨物清單、合格證書、檢驗(yàn)證書、技術(shù)手冊(cè)（說(shuō)明）、保修單據(jù)、項(xiàng)目階段報(bào)告等資料。

十一、售后服務(wù)

要求：售后問(wèn)題及時(shí)響應(yīng)，一般問(wèn)題當(dāng)天排障，重大故障及時(shí)告知招標(biāo)方并提供解決方案書，保質(zhì)期內(nèi)零備件免費(fèi)更換，保障零備件供給，技術(shù)（軟件）免費(fèi)升級(jí)。